Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Paus Biru untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna aplikasi Paus Biru (PT Paus Biru Asia).

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Paus Biru mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi Anda.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan data kami. Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Paus Biru, Anda menyatakan bahwa setiap data Anda merupakan data yang benar dan sah, serta Anda memberikan persetujuan kepada Paus Biru untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Paus Biru.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Paus Biru mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   1. Membuat atau memperbarui akun Paus Biru, termasuk di antaranya nama Pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, dan lain-lain;
   2. Menghubungi Paus Biru, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Paus Biru atau atas nama Paus Biru;
   4. Mempergunakan layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, di antaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   5. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking; dan/atau
   6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna

2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi dan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi dan/atau Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. Data perangkat, di antaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi dan/atau Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi dan/atau Situs.

3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
   1. Penyedia layanan finansial;
   2. Penyedia layanan pemasaran;
   3. Sumber yang tersedia secara umum.

Paus Biru dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data

Paus Biru dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi dan/atau Situs.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan maupun produk melalui Aplikasi dan/atau Situs;
   2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi dan/atau Situs Paus Biru, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisa kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Paus Biru, di antaranya untuk:
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
   3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Paus Biru.

4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.

5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna mengingkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Aplikasi dan/atau Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi, Situs maupun melalui media lainnya.